Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Verwerkingsverantwoordelijke is DeusFix, Wasaweg 21 48, 9723 JD Groningen (KvK 42170751). Vragen over privacy: shop@deusfix.com.

Welke gegevens we verzamelen

• Bestelgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, de producten die je kocht en de betaalstatus.
• Accountgegevens, als je een account aanmaakt: e-mailadres, een veilig gehasht wachtwoord of je Google-inlog, opgeslagen adressen, verlanglijst en prijsalerts.
• Communicatie: berichten via het contactformulier of per e-mail, retourverzoeken en de foto's die je daarbij stuurt, en reviews die je schrijft.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres en taal, en wanneer je de aanmelding bevestigde.
• Technische gegevens: IP-adres en browsergegevens in serverlogs (voor de beveiliging) en, alleen met je toestemming, analysegegevens (zie het cookiebeleid).

Waarvoor we ze gebruiken en op welke grondslag

• Uitvoering van de koopovereenkomst: het afhandelen van de bestelling, betaling, levering, retouren, garantie en klantenservice.
• Wettelijke verplichting: onze administratie en facturen bewaren we 7 jaar, zoals de fiscale bewaarplicht vereist.
• Gerechtvaardigd belang: het beveiligen van de webwinkel en het voorkomen van fraude en misbruik; na levering vragen om een review (die je kunt negeren of weigeren).
• Toestemming: de nieuwsbrief, aanbiedingsmails zoals een herinnering aan je winkelwagen, en analytische cookies. Je kunt je toestemming altijd intrekken.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben voor hun deel van het werk:

• Mollie B.V. (betalingen). Mollie verwerkt je betaalgegevens; wij zien je kaartnummer nooit.
• PostNL en DHL (bezorging), die je naam, adres en waar nodig je e-mailadres of telefoonnummer ontvangen.
• Google, alleen als je inlogt met Google of analytische cookies accepteert (Google Analytics / Tag Manager).
• Onze hosting en e-mail draaien op servers die we zelf beheren, binnen de Europese Unie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn).
• Accountgegevens: zolang je account bestaat. Je kunt je account verwijderen in je accountinstellingen.
• Contactberichten en retourverzoeken: zolang nodig om ze af te handelen, inclusief een eventuele garantieclaim daarna.
• Logboek van verstuurde e-mails: tot 1 jaar.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, en op overdraagbaarheid. Met een account kun je je gegevens zelf downloaden en verwijderen. Anders mail je naar shop@deusfix.com; we reageren binnen een maand.

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS), bewaren wachtwoorden alleen als sterke hash, beperken de toegang tot klantgegevens tot wie ze nodig heeft en houden onze systemen up-to-date.