Garantie

12 maanden garantie

Op elk product zit 12 maanden garantie, vanaf de dag dat je het hebt ontvangen of opgehaald. Ontstaat er in die tijd een defect dat niet door jou is veroorzaakt, dan repareren we het apparaat, vervangen we het door een vergelijkbaar exemplaar of krijg je je geld terug.

Je wettelijke rechten

Onze garantie komt bovenop je rechten volgens de wet (conformiteit, artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Een product moet geschikt zijn voor normaal gebruik, rekening houdend met het feit dat het een gebruikt apparaat is in de vermelde staat. Komt een gebrek dat er al was binnen een jaar na levering aan het licht, dan wordt aangenomen dat het er bij levering al was. Je wettelijke rechten kunnen langer duren dan onze garantie, afhankelijk van wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Wat valt onder de garantie

• Hardwarefouten die bij normaal gebruik ontstaan: geen stroom, kapotte poorten, toetsenbord, scherm of speakers, falende opslag, netwerk- of laadproblemen.
• Een accu die uitvalt of veel sneller capaciteit verliest dan je bij de vermelde staat redelijkerwijs mag verwachten.

Wat valt er niet onder

• Schade door vallen, vocht, druk of andere ongelukken, en normale slijtage zoals krassen.
• Gebreken die op de productpagina stonden vermeld (de genoemde defecten en toelichting bij de grade).
• Softwareproblemen, virussen, verloren gegevens en instellingen. Maak altijd een back-up.
• Reparaties of openen door anderen dan wij, en schade door niet-originele of ongeschikte laders en onderdelen.

Zo doe je een beroep op de garantie

Start een retour op de pagina retourneren en kies "Defect". Beschrijf het probleem en voeg als het kan foto's toe. We reageren binnen twee werkdagen.

Bij garantie en defecten betalen wij de retourzending. Vragen? Mail naar shop@deusfix.com.