Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

• Ondernemer: de onderneming genoemd in artikel 2.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via deze webwinkel wordt gesloten, zonder dat ondernemer en consument gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
• Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Product: een gebruikt of refurbished apparaat of onderdeel dat in de webwinkel wordt aangeboden. Elk product is een uniek exemplaar.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel, zoals e-mail, waarmee de consument informatie die aan hem persoonlijk is gericht kan opslaan.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

DeusFix, Wasaweg 21 48, 9723 JD Groningen, Nederland.

E-mail: shop@deusfix.com.

KvK-nummer 42170751, vestigingsnummer 000066765536. Btw-identificatienummer NL870025624B01.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, is de tekst van deze voorwaarden op de website beschikbaar; de consument ontvangt de voorwaarden ook bij de orderbevestiging.

Als een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wet voor. Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4. Het aanbod

Elk product wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven: de staat (grade), bekende gebreken, specificaties, meegeleverde accessoires en foto's van het werkelijke exemplaar. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Omdat elk exemplaar uniek is, geldt een aanbod zolang het exemplaar beschikbaar is. Een product dat iemand aan het afrekenen is, wordt 15 minuten voor diegene gereserveerd en staat in die tijd als gereserveerd in de winkel.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en de betaling is ontvangen. De ondernemer bevestigt de bestelling direct per e-mail.

Blijkt het product na betaling toch niet beschikbaar (bijvoorbeeld omdat het op hetzelfde moment via een ander kanaal is verkocht), dan annuleert de ondernemer de bestelling en betaalt hij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6. Herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Alle details en het modelformulier vind je op de pagina herroepingsrecht.

Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou doen.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande omgang met het product. Verwijder vóór het terugsturen je accounts (zoals Apple ID of Google-account) en persoonlijke gegevens; dat blijft je eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

De consument meldt een herroeping binnen de bedenktijd via het online herroepingsformulier, de pagina retourneren of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail.

De consument stuurt het product binnen 14 dagen na de melding terug, met alle geleverde accessoires en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking. Het retournummer staat op of in het pakket.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor de consument, behalve als het product defect is of niet aan de omschrijving voldoet; dan betaalt de ondernemer de retourzending.

Artikel 9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer betaalt alle betalingen van de consument terug, inclusief de standaard bezorgkosten voor het geretourneerde product, zonder vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldde. Extra kosten voor een duurdere bezorgwijze die de consument zelf koos, worden niet terugbetaald.

De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd, als dat eerder is. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de consument gebruikte, tenzij anders afgesproken.

Artikel 10. Prijs en btw

Prijzen zijn inclusief btw voor zover btw van toepassing is. Veel producten worden verkocht onder de margeregeling voor gebruikte goederen (artikel 28b Wet op de omzetbelasting 1968); bij die producten staat de btw niet apart op de factuur en is deze niet aftrekbaar. Op de productpagina en de factuur staat welke regeling geldt.

Verzendkosten zie je voordat je bestelt. Bezorging via PostNL of DHL kost € 6,95 en is gratis voor bestellingen vanaf € 100,00. Zelf ophalen is gratis.

Artikel 11. Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid voor een gebruikt product in de vermelde staat.

Daarnaast geeft de ondernemer op elk product 12 maanden garantie vanaf de levering. Deze garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. Zie de pagina garantie voor wat er gedekt is en hoe je een beroep doet op de garantie.

Artikel 12. Levering

De ondernemer verzendt bestellingen zo snel mogelijk, normaal binnen twee werkdagen na betaling en uiterlijk binnen 30 dagen. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment dat het product aan de consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder) is bezorgd.

De consument kan de bestelling ook ophalen op Wasaweg 21 48, 9723 JD Groningen (op afspraak). De ondernemer laat per e-mail weten wanneer de bestelling klaarstaat.

Artikel 13. Betaling

Betaling vindt vooraf plaats via betaaldienstverlener Mollie, met iDEAL, creditcard of Bancontact, of met een cadeaukaart van de ondernemer. De ondernemer ontvangt of bewaart nooit kaartgegevens.

Artikel 14. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je volledig en duidelijk omschreven in bij shop@deusfix.com, binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt. De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst binnen 14 dagen en laat hij weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.

Artikel 15. Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt de consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht de consument een andere keuze geeft.

Artikel 16. Cadeaukaarten en kortingscodes

Cadeaukaarten zijn te gebruiken voor aankopen in de webwinkel tot de vervaldatum, zijn niet inwisselbaar voor geld en worden na uitgifte behandeld als contant geld. Kortingscodes gelden onder de voorwaarden die bij de code staan en zijn niet combineerbaar, tenzij anders vermeld.